L'informaticien public est un service qui vise à aider les citoyens les plus éloignés du numérique pour effectuer des démarches administratives. Nous nous sommes rendus à l'ASBL "Lire et écrire" qui organise des permanences pour les demandeurs.
Lutte contre la fracture numérique : permanences gratuites organisées par l'ASBL « Lire et Écrire »
Un accompagnement humain et gratuit
Chaque semaine, l'ASBL Lire et Écrire organise une permanence destinée aux personnes rencontrant des difficultés avec les outils numériques. Le service est assuré par des informaticiens publics en collaboration avec l'ARC — Action et Recherche Culturelles de La Louvière. La permanence fonctionne sans rendez-vous, gratuitement, et vise à accompagner les citoyens dans leurs démarches du quotidien.
« Nous allons dans des associations comme ici, chez Lire et Écrire, où nous savons que les gens rencontrent des difficultés avec le numérique, mais aussi avec l'usage du français. Nous sommes présents trois heures, une fois par semaine, sans rendez-vous et gratuitement. Nous réalisons avec eux toutes les démarches dont ils ont besoin. » — Anne Löwenthal, Coordinatrice, Action et Recherche Culturelles
Des situations qui montrent l'urgence
Les exemples concrets ne manquent pas : certaines démarches professionnelles ou administratives se déroulent aujourd'hui via des interfaces numériques et des chatbots, plaçant des personnes déjà fragilisées dans des situations absurdes et décourageantes.
« Un apprenant cherchait un emploi. Il a postulé et nous nous sommes retrouvés à devoir poursuivre la candidature via un chatbot sur WhatsApp… ça n’a aucun sens. L’informaticien public a vraiment son importance aujourd’hui. » — Frédéric Calabrese, Formateur, ASBL Lire et Écrire
Quand l’accès au numérique est aussi une question de moyens
Outre le manque de connaissances, les obstacles financiers accentuent l'exclusion numérique. Anne Löwenthal attire l'attention sur des chiffres préoccupants et des cas concrets :
« Le dernier baromètre de la Fondation Roi Baudouin évoque 42 % des Belges en difficulté numérique. Et ces chiffres n’incluent même pas les plus de 75 ans. Trois demandes sur dix concernent des problèmes liés à l’application It’s Me. Parfois, c’est un problème financier : une dame a dû acheter un nouveau smartphone uniquement pour accéder à sa banque. Qui peut se permettre un tel achat dans certaines populations ? C’est totalement injuste. »
Manque de formateurs : un appel à la solidarité
Plusieurs permanences existent déjà dans la région de La Louvière, mais le nombre de formateurs est insuffisant pour répondre à la demande croissante. L'ARC lance donc un appel aux associations et aux bénévoles pour étendre cette action :
- Les associations peuvent créer leurs propres permanences ; l'ARC fournit les outils et la formation.
- Les bénévoles sont invités à rejoindre les équipes : une formation et un accompagnement sur deux ou trois permanences sont proposés avant de devenir autonome.
Sur le même sujet
Recommandations
Image
Seneffe : les déviations à travers les villages seront limitées
Depuis plusieurs mois, les travaux sur l’autoroute E19 à hauteur de Nivelles impactent fortement le quotidien des Seneffois. Le nombre de véhicules déviés sur l'entité est important.Les autorités communales ont sollicité une réunion de crise.
Image
La Louvière: quelle reconversion pour le personnel CORA ?
Fin janvier ce sera la fermeture définitive du CORA. Pour le personnel licencié, il existe le dispositif des cellules de reconversion. L'objectif étant d'aider ces anciennes travailleuses à se réorienter et retrouver du travail. Quels résultats?
Image
Police de La Louvière : l'installation définitive au nouveau commissariat approche
L'année 2026 sera une année de transition pour la zone de police de La Louvière avec le nouveau plan zonal de sécurité et l'installation définitive dans le nouveau commissariat de police de la gare de La Louvière-Centre.
Image
Sport : un accord de principe et une promesse ferme de subvention pour deux projets du Centre
La ministre des Sports et des Infrastructures sportives a annoncé un accord de principe concernant le projet de transformation des terrains de foot au Roeulx. À Soignies, le projet de création d'un skate-park a reçu une promesse ferme de subvention.
Image
Écaussinnes : vers un recours au Conseil d'État contre l'éolienne sur le site INEOS de Feluy
Toujours opposée au projet éolien d’Engie-Electrabel sur le site INEOS de Feluy, la commune d'Écaussinnes entend bien introduire un recours devant le Conseil d'État. Ce recours sera soumis à l’approbation du Conseil communal le 27 janvier prochain.
Image
Morlanwelz : le dossier Vica chez le sanctionnateur régional
Le Bonheur de Vica, ce centre de revalidation et d’hébergement pour les oiseaux de Morlanwelz, ne fera pas l’objet de poursuites judiciaires. Ceci pour une plainte déposée en février 2024. Un autre dossier est en cours de constitution.
Image
Eurovision Young Musicians : le Seneffois Ygor Majchrzyk toujours en lice pour la finale en Arménie
Ygor Majchrzyk, percussionniste seneffois et jeune talent à l’IMEP (Institut Royal Supérieur de Musique et de Pédagogie), participera le 26 janvier prochain à la dernière étape de la sélection nationale de l’Eurovision Young Musicians.
Image
Morlanwelz: réactions suite au décès de Marceau Mairesse
Nous avons appris le décès de Marceau Mairesse à l'âge de 81 ans. Il a été conseiller communal pendant 47 ans. Le principal combat de son parcours politique aura été l'égalité entre l'enseignement libre et l'enseignement communal. Témoignages.
